Değerli Müşterimiz,
Online alışverişlerinizde en iyi deneyimi yaşamanız için ürün iade şartlarını bilmenizi önemle hatırlatırız. Türkiye’de, internetten satın alınan ürünlerin iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir. İşte bilmeniz gereken temel noktalar:
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin ürünlerinizi iade talep edebilirsiniz. (6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu, Madde 15; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Madde 12)
İade işlemi için, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir. İade talebi, satıcıya bildirilmeli ve onay alınmalıdır. İade talebinizi bizimle iletişime geçerek bildirmeniz yeterlidir. İade işleminin onaylanmasının ardından, ürünü bize geri gönderebilirsiniz. (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Madde 12)
(Bilgi verilmeden gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir.)
İade edilen ürünün bedeli, en geç 14 gün içinde tarafınıza geri ödenecektir. Bu bedel, kargo ücreti hariçtir. (6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu, Madde 15)
İade kargo masrafları ayıplı (kargo esnasında hasar görmüş, imalat hatası olan vb) satıcı tarafından karşılanabilir. Bu istisna dışında tüketiciye aittir. (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Madde 12)
Bazı ürünler, hijyenik veya özel durumlar nedeniyle iade edilemez. Bu ürünler arasında:
(6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu, Madde 15)
Bu bilgiler dahilinde, alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesini sağlamak adına iade prosedürlerimizi dikkate almanızı öneririz. Herhangi bir sorunuz olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
İyi alışverişler dileriz.